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Termos de Uso


1 - Cadastro:

1-1 Poderão cadastrar no site pessoas físicas, maiores de idade, ou pessoas jurídicas; bastando preencher o formulário de cadastro disponível no Portal EG Virtual.

1-2 Para que o usuário efetive sua compra, será necessário o internauta esteja cadastrado. O usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios, com informações exatas, responsabilizando-se por todas as informações, bem como a sua atualização quando houver alguma alteração nos dados cadastrais, isentando a EG Virtual de qualquer responsabilidade de dados inexatos contidos no formulário de cadastro.

1-3 Sendo observada por parte da EG Virtual, qualquer inexatidão nas informações, ou qualquer desconformidade com a Política de Privacidade ou Termos de Uso, a EG poderá cancelar ou recusar o cadastro. 

 

2- Acesso ao portal EG Virtual:

2-1 O usuário é o único responsável pelo login e pelos atos praticados sob sua conta de acesso; sendo vedada a venda, o aluguel, ou qualquer outra forma de transferência, pois o cadastro de usuário e sua senha são intransferíveis.

2-2 É de responsabilidade do usuário a comunicação imediata à Central de Atendimento ao Cliente, do uso não autorizado de sua conta de acesso. Quando isso ocorrer, a senha deverá ser alterada imediatamente para sua segurança. A EG Virtual  não se responsabiliza pelo uso indevido de sua conta de acesso por terceiros. Mantenha seu usuário e senha em segurança e não permita que ninguém, além de você, o utilize para acessar a página.

2-3 A EG adota meios para segurança das informações de seus usuários. Assim, os usuários assumem todos os ônus e responsabilidade decorrente do uso indevido no Portal EG, por terceiros, e de todos os atos praticados com sua conta de acesso.

2-4 A EG Virtual poderá gravar arquivos de dados chamados cookies no computador do usuário. Os cookies são pequenos arquivos que não ocupam espaço na memória do micro. Eles ficam gravados no computador do internauta e podem ser recuperados pelo site que enviou durante a navegação. Todos os cookies armazenados têm uma data de vencimentos são eliminados depois, teoricamente. A eliminação antes do vencimento pode ser feita pelo usuário, no entanto, é diferente em cada navegador. O internauta pode controlar essa opção no internet explorer, permitindo ele ativar ou desativar os cookies. Então fará com que o navegador peça sua permissão para aceitar esses arquivos.

 

3- Endereço:

3-1 Após o cliente ter fechado a compra, não haverá mais a possibilidade de alteração do endereço de entrega, como: rua, avenida, bairro, número, pois o valor do frete poderá ser diferente. Caso o usuário tenha se esquecido de colocar algum dado, como complemento (Bloco, referência), isso sim poderá ser incluído.

 

4- Garantia:

4-1 Garantia legal: Esta garantia abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados. Conforme ARTIGO 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC),  "O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviços e de produtos não-duráveis; II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviços e de produtos duráveis. ​" 

4- 2 Garantia concedida pelo fornecedor: Também abrange, exclusivamente, a substituição e/ou conserto apenas das peças que apresentarem, comprovadamente, defeitos de fabricação ou de material. Excluem-se defeitos provenientes do uso e/ou instalação inadequados. Essa garantia é concedida pelo fabricante. Para atendimento de Serviço Autorizado de aparelhos em garantia, é obrigatória a apresentação da Nota Fiscal de compra. As despesas de transporte para entrega e retirada dos aparelhos em garantia até os locais de Serviço Autorizado, correrão por conta do proprietário. O Serviço Autorizado "Lorenzetti" cobrará do proprietário taxa de visita quando solicitado atendimento domiciliar.

 

5- Avaliação de produto:

5-1 Para avaliar o produto, você deverá clicar nele e no final da página tem um campo onde deverá colocar o título da avaliação, abaixo seu comentário e se recomenda o produto.

5-2 Sua avaliação deve ser para um produto específico.

5-3 Não poderá conter dados pessoais, como número de telefone, número de documentos, endereço, excetuando o nome completo de quem está avaliando. Não solicite informações pessoais.

5-4 Em caso de dúvida deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente, e não poderá expor suas dúvidas nos comentários.

5-5 Nos comentários não pode haver insinuações à violência, pornografia, práticas ilícitas, menção ao racismo, discriminação, injúria racial e não poderá ter comentários preconceituosos. 

5-6 Publique apenas comentários construtivos. Qualquer publicidade, conteúdo comercial, acusações e insultos são proibidos.

5-7 A EG monitorará o conteúdo de cada comentário e será avaliado dentro das regras de avaliações. Caso tenha alguma avaliação que não esteja em conformidade com a Política de Privacidade e Termos de Uso, poderá ser removida pela EG e não será publicada.

Para nós da EG sua avaliação é indispensável, mas é de extrema importância que você faça sua avaliação com responsabilidade, pois influenciará diretamente na decisão de outros usuários na hora da compra. Seu comentário publicado será visto por todos que acessarem as avaliações de cada produto. É importante mencionar que este espaço deverá ser usado para o fim que se destina, sendo que o conteúdo nele contido é de total responsabilidade do usuário.

 

6- Preço:

6-1 Os preços dos produtos apresentados não incluem o valor do frete. O cálculo é feito automaticamente quando o usuário finaliza a compra, após digitar o número de CEP do endereço de entrega, e será adicionado à sua compra automaticamente.

 

7- Newsletter:

7-1 Ao cadastrar seu email, você concorda em receber informações relativas aos serviços essenciais dos nossos produtos, como funcionalidade técnicas, dicas de como solucionar pequenos problemas técnicos, dicas de configurações, sugestões, promoções. Quando se cadastrar no site EG, marcando o box Receber Newsletter, você passará a receber gratuitamente esses conteúdos, podendo cancelar o envio quando desejar. A EG usará seu email de forma responsável, como ferramenta de marketing e será enviado apenas com o seu consentimento, que poderá ser cancelado unilateralmente a qualquer momento, sem aviso prévio. A EG nunca enviará email para seus usuários solicitando algum dado pessoal (como por exemplo, CPF, RG, número de cartão). Caso isso ocorra, não atenda as solicitações, e entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente. 

 

Termos de Uso atualizado em 07 de julho de 2015.


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